Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku; ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli satış sözleşmeleri, tüketici kredisi uyuşmazlıkları ve Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerindeki süreçleri düzenler. Tüketicilerin yasal haklarını korumak ve satıcı/sağlayıcı karşısında maruz kaldıkları haksızlıkları gidermek için hukuki danışmanlık sunuyoruz.
Tüketici Hukuku Kapsamında Yasal Haklar ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici hukuku, mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen tüketicilerin, satıcı ve sağlayıcılar karşısındaki zayıf konumlarını dengelemek ve haklarını korumak amacıyla oluşturulmuş bir hukuk dalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülen bu süreçler, piyasadaki haksız şartların ve ayıplı mal/hizmet sunumlarının önüne geçilmesini hedefler.
Satın alınan bir malın ayıplı çıkması durumunda tüketicinin; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım talep etme veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. Aynı şekilde, mesafeli satış sözleşmeleri, devre tatil, paket turlar ve bankacılık işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda da tüketicilerin yasal koruma hakları mevcuttur.
Tüketici uyuşmazlıklarında çözüm mercii, uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleridir. Her yıl belirlenen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur ve buranın vereceği kararlar ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar ise Tüketici Mahkemelerinde dava konusu yapılmalıdır.
Ceylan Hukuk Bürosu, ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan zararların tazmini, konut ve otomotiv sektöründeki tüketici uyuşmazlıkları ile Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler nezdindeki davaların takibi konularında hizmet vermektedir. Tüketicilerin maruz kaldığı mağduriyetleri hızlı ve yasal yollardan gidermek amacıyla profesyonel hukuki destek sağlıyoruz.