Tüketici Hukuku

İstanbul Tüketici Hukuku Avukatı: Hakem Heyeti ve Mahkeme Süreci

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla (son kullanıcı olarak) piyasadan bir mal / inşaat / araç alan veya bir hizmet kullanan kişilere "Tüketici" adı verilir. Günden güne büyüyen e-ticaret siteleri, devasa inşaat firmaları ve otomobil markaları karşısında bireyin tek başına ezilmesini önlemek amacıyla yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun son derece özel prosedürler gerektirir. Av. Kazım Ceylan Hukuk Bürosu, tüketici devlerinin haksız uygulamalarına (ayıplı mal, sözleşme ihlali) karşı müvekkillerini sarsılmaz bir kararlılıkla temsil eder.

Ayıplı Mal (Hatalı Ürün) Durumunda Tüketicinin 4 Hakkı

Sıfır aldığınız evde (inşaatta) çatlaklar çıktıysa, galeriden sıfır veya 2. el garantili bir araç aldığınızda motor hasarı mevcutsa yahut teknolojik bir alet bozuksa; üretici/satıcı "Bunda bizlik sorun yok" dese dahi yasal olarak 4 seçeneğiniz bulunmaktadır:

• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme hakkı.
• Sözleşmeden dönerek eşyayı iade edip ödenen tüm parayı (eski iadesiyle) talep etme hakkı.
• Ücretsiz onarım isteme hakkı.
• Bozulan/hatalı malın ayıpsız bir misliyle (yenisiyle) değişimi.

Tüketici Hakem Heyeti vs Tüketici Mahkemesi Nereye Başvurulur?

Uyuşmazlıkların çözüm mercii tamamen mağduriyetinize sebep olan "faturadaki mali değere" göre her yıl yeniden saptanan parasal sınırlarla belirlenir. Belirli tutarın altında olan cep telefonu/elektronik gibi ayıplar İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden ücretsizce halledilirken, belirlenen dev eşik tutarının yukarısında olan "Araç veya Konut/Daire" alışverişindeki uyuşmazlıklarda direkt Tüketici Mahkemelerine (Arabuluculuk aşamasından sonra) başvurulmalıdır.

Tüketici Hukukunda Sunduğumuz Başlıca Hizmetler

• Sıfır ve 2. el otomobil (araç) satışlarında çıkan gizli ayıp (km düşürülmesi, gizli şasi onarımı) sebepli iade davaları.
• Ev (Ön Ödemeli Maketten Konut Satışı) alımlarında firmanın tapuyu/daireyi geç veya kusurlu tesliminden doğan kira mahrumiyet davaları.
• Özel Hastaneler veya Eğitim Kurumları ile (hizmet ayıbı) doğan fatura ve maddi/manevi uyuşmazlıklar.
• Bankaların tahsis etmiş olduğu usulsüz (Dosya Masrafları, Kredi Kartı Aidatları, Yüksek Kapama Cezaları) kesintilerin hakem heyeti takibi.

Alışveriş yaptığınız büyük şirketlerin onlarca kişiden oluşan güçlü hukuki departmanları bulunmaktadır. Milyonluk bir ev/araç zararına girdiğinizde hak arama özgürlüğünüzü tek başınıza tüketmeyiniz. Avukatlık pratiğimiz, dev kurumlara karşı mağdur sıfatıyla kazanılmış onlarca tüketici emsalinden oluşur.