Elektrik Voltaj Değişiklikleri Nedeniyle Zarar Dilekçe Örneği

Dilekçenin Hangi Durumda Kullanılacağı

Bu dilekçe, elektrik voltaj değişiklikleri nedeniyle uğranılan zararın ve elektrik kesintisi nedeniyle zarar gören eşyaların tazmini için dağıtım şirketine verilir. Halk arasında hala TEDAŞ denilse de muhatap bugün bölgesel elektrik dağıtım şirketidir.

Bu dilekçe, evinizde veya işyerinizde ani bir gerilim yükselmesi ya da düşüklüğü sonucu buzdolabı, çamaşır makinesi, kombi, televizyon gibi elektrikli cihazların arızalanması halinde kullanılır. Muhatap, bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketidir (Bedaş, Toroslar Edaş, Başkent Edaş gibi) — elektrik satışını yapan tedarik/perakende satış şirketi değil, şebekeyi işleten dağıtım şirketidir. Dağıtım şirketinin sorumluluğu, kullanıcının kendi hatasından kaynaklanmayan ve dağıtım şebekesinden ileri gelen hasarlarla sınırlıdır.

Başvuru Süresi ve Değerlendirme Süreci

Zarar gören kullanıcının dağıtım şirketine başvurusu, zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.^[1] Bu süre kaçırıldığında talebin reddedilme riski artar, bu yüzden arıza fark edilir edilmez teknik servise başvurup raporu almak önemlidir.

Dağıtım şirketi başvuruyu, hasarın niteliği, tesisatın durumu, bölgedeki kesinti/arıza kayıtları ve gerilim dalgalanması verileri üzerinden inceleyerek bir teknik rapor düzenler. Başvurunun haksız bulunması halinde, gerekçeli sonuç dağıtım şirketi tarafından 10 iş günü içinde bildirilir. Kuruma yapılacak yazılı şikayet için CİMER Dilekçe Örneği sayfamızdaki metin kullanılabilir. Başvuru haklı bulunursa, dağıtım şirketi onarımı üstlenebilir (bu durumda onarım azami 15 gün içinde tamamlanır) ya da onarım masrafının ödenmesini tercih edebilir (bu durumda fatura ibrazından itibaren 5 iş günü içinde ödeme yapılır).

Somut olayların büyük bölümünde uyuşmazlık, hasarın gerçekten gerilim dalgalanmasından mı yoksa kullanıcının kendi tesisatından mı kaynaklandığı noktasında toplanır. Yakın tarihli bir kararda mahkeme, dağıtım şirketine ait arıza kayıtlarının olay tarihiyle örtüştüğünü ve bilirkişi raporunun gerilim dalgalanması ile hasar arasında illiyet bağı kurduğunu tespit ederek tazminat talebini kabul etmiştir.^[2] Bu nedenle teknik servis raporunun arızayı ayrıntılı ve somut biçimde açıklaması, talebin kabul şansını doğrudan etkiler.

Dağıtım Şirketine Eklenmesi Gereken Belgeler

Başvurunun hızlı sonuçlanması için dilekçeyle birlikte aşağıdaki belgelerin eksiksiz sunulması gerekir.

• Arızanın gerilim dalgalanmasından kaynaklandığını belirten teknik servis raporu
• Hasarlı cihaza ait fatura, garanti belgesi veya satın alma kaydı
• Onarım ya da yeni cihaz bedeline ilişkin fatura veya fiyat teklifi
• Hasar gören cihazın ve varsa bağlantı noktasının fotoğrafları
• Güncel elektrik faturası veya abone/tesisat numarasını gösteren belge

Belgelerden biri eksik kalırsa dağıtım şirketi ek belge talep edebilir, bu da sürecin uzamasına yol açar. Özellikle teknik servis raporunda "arıza, şebekeden gelen gerilim dalgalanmasından kaynaklanmıştır" ifadesinin açıkça yer alması, incelemeyi kolaylaştırır.

Başvuru Reddedilirse İzlenecek Yol

Dağıtım şirketi başvuruyu reddederse ya da hiç yanıt vermezse süreç burada bitmez. Kullanıcının, uyuşmazlığın konusuna göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.^[3]

Uyuşmazlık değeri 2026 yılı için belirlenen 186.000 TL sınırının altındaysa başvuru il veya ilçe tüketici hakem heyetine yapılır. Bu sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine gidilir. İl ve ilçe hakem heyeti dilekçesi hazırlığı, parasal sınır ve karar süreci hakkında ayrıntılı bilgi Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği yazımızda yer almaktadır.

Dağıtım Şirketinin Sorumluluğunun Hukuki Dayanağı

Dağıtım şirketinin sorumluluğu, kullanıcının kusurundan kaynaklanmayan ve şebekeden ileri gelen hasarlarla sınırlı olmakla birlikte, bu sorumluluk kusur aranmaksızın doğar. Dava yoluna gidilmesi halinde ödenecek harcın hesabı Mahkeme Dava Harcı Hesaplama aracımızdadır. Uygulamada mahkemeler, elektrik dağıtımını önemli ölçüde tehlike arz eden bir faaliyet olarak nitelendirip [Türk Borçlar Kanunu'nun 71.

maddesindeki](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6098&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) kusursuz sorumluluk ilkesine de sıklıkla atıf yapmaktadır. Buna karşılık tazminata hükmedilebilmesi için hasarın gerçekten şebeke kaynaklı bir gerilim dalgalanmasından meydana geldiğinin somut biçimde ispatlanması aranır. Aksi halde, arızanın kullanıcının kendi iç tesisatından kaynaklandığı gerekçesiyle talep reddedilebilir.

Zararın tazmini konusunda dağıtım şirketiyle uzlaşılamaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri devreye girer.^[4] Dolayısıyla dilekçenizin reddi, hak arama yolunun sonu anlamına gelmez.

Elektrik Voltaj Değişikliği Zarar Dilekçesi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Bu dilekçe örneğini kullanacak okuyucularımızın en çok merak ettiği soruları aşağıda yanıtladık.

Referans ve Kaynaklar

^[1] Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği, madde 26/1 (RG-23/10/2025-33056 değişik).

^[2] Sakarya Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2025/41, K. 2026/343, T. 18.05.2026 — kullanıcının 30 günlük başvuru süresine ve bilirkişi raporuyla tespit edilen illiyet bağına dayanılarak tazminat talebinin kabulü.

^[3] Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği, madde 26/6 — teçhizat hasarına ilişkin uyuşmazlığın tüketici hakem heyetlerinde ve/veya tüketici mahkemelerinde çözüme kavuşturulacağı.

^[4] Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, madde 56/6 — elektrik enerjisi hizmeti alan tüketicilerin hakları ve zararlarının tazmininde 6502 sayılı Kanun hükümlerinin uygulanacağı.