CİMER Nedir ve Bu Dilekçe Ne Zaman Kullanılır?
CİMER dilekçe örneği, başvurunun elden ya da posta yoluyla yazılı yapıldığı hallerde işe yarar. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına yönelik şikayet, ihbar, talep, görüş ve bilgi edinme başvurularını tek bir merkezden almasını sağlayan bir uygulamadır. Hukuki temeli 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun, 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve 5690 sayılı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Yönetmeliği'ne dayanır.[1]
Önemle belirtmek gerekir ki CİMER başvurularının büyük çoğunluğu fiziki dilekçe ile değil, cimer.gov.tr internet sitesi, mobil uygulama, e-Devlet kapısı veya ALO 150 telefon hattı üzerinden elektronik ortamda yapılmaktadır. Bu yazıdaki dilekçe örneği; internet erişimi bulunmayan, e-Devlet şifresi olmayan veya başvurusunu yazılı bir belge olarak elden ya da posta yoluyla iletmek isteyen vatandaşlar için hazırlanmıştır. İçerik ve anlatım mantığı her iki başvuru biçiminde de aynıdır, farklı olan yalnızca iletim yöntemidir. Genel biçimli bir dilekçe taslağı için Mazeret Dilekçesi Örneği sayfamıza bakılabilir.
CİMER'e Nasıl Başvuru Yapılır?
CİMER'e dört farklı yoldan ulaşılabilir:
- cimer.gov.tr internet sitesi veya mobil uygulama: T.C. kimlik numarası ve cep telefonuna gelen onay kodu ile başvuru yapılır, en yaygın kullanılan yöntemdir.
- e-Devlet kapısı: turkiye.gov.tr üzerinden "Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi" hizmetine giriş yapılarak başvuru oluşturulur.
- ALO 150 telefon hattı: Sözlü başvurular bu hat üzerinden alınıp sisteme kaydedilir.
- Yazılı başvuru (dilekçe, mektup, faks): Yukarıdaki dilekçe örneği kullanılarak Cumhurbaşkanlığı Külliyesi 06560 Beştepe - Ankara adresine posta ile gönderilebilir veya 0312 473 64 94 numaralı faksa iletilebilir.
Hangi yöntem kullanılırsa kullanılsın, başvuruda kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ve başvuru konusunun açık biçimde yer alması gerekir; eksik veya belirsiz başvurular değerlendirme sürecinde gecikmeye yol açabilir.
Dilekçede Nelere Dikkat Edilmeli?
Başvurunun hızlı ve doğru şekilde ilgili kuruma yönlendirilebilmesi için konunun net, tarih sırasına uygun ve tek bir olaya odaklanmış şekilde yazılması önemlidir. Kamu görevlisinin davranışına ilişkin başvurularda hangi ilkelerin ihlal sayıldığı Etik İhlal Nedir, Türleri Nelerdir? yazımızda ele alınmaktadır. Aynı dilekçede birden fazla farklı kuruma ilişkin farklı konular anlatılırsa, başvurunun sağlıklı şekilde ilgili birime iletilmesi zorlaşabilir; birbirinden bağımsız konular için ayrı başvuru yapılması önerilir. Noktalama ve imla kurallarına dikkat edilmesi, muhatap kurumun ve varsa işlem tarihinin açıkça belirtilmesi, sürecin daha hızlı ilerlemesine katkı sağlar.
Başvuru Kaç Günde Sonuçlanır?
CİMER'e yapılan başvurular ilgili kamu kurum ve kuruluşuna yönlendirilir ve kural olarak 30 gün içinde cevaplandırılması beklenir; başvuru konusunun niteliğine göre bu süre uzayabilir. Başvuru sahibi, sistemde oluşturulan başvuru numarasıyla cimer.gov.tr veya mobil uygulama üzerinden sürecin hangi aşamada olduğunu takip edebilir. Kurum tarafından süresinde cevap verilmemesi halinde başvuru sahibinin ilgili kuruma veya üst makama tekrar başvurma hakkı saklıdır. Sonuç alınamazsa açılacak iptal davasının süreleri İdare Mahkemesi İade Kararı Nasıl Uygulanır? yazımızda ele alınmaktadır.
Başvuru Bilgileri Gizli Tutulur mu?
Şikayet niteliğindeki başvurularda, başvuru sahibinin talebi ve yararına olacak şekilde kimlik bilgileri gizlenerek işlem yapılabilir. Suç niteliği taşıyan olaylarda savcılığa yapılacak başvuru için Suç Duyurusu Şikayet Dilekçesi Örneği sayfamızdaki metin kullanılır. Bu durumda kişisel bilgiler, ancak yetkili makamlarca usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde paylaşılır. Kişisel verilerin işlenmesi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında değerlendirilir.
CİMER Dilekçesi Hakkında Sık Sorulan Sorular
CİMER başvurularında en sık merak edilen konuları aşağıda yanıtladık.
CİMER'e yazılı dilekçe ile başvurmak zorunlu mu?
Hayır. Başvuruların büyük bölümü cimer.gov.tr, mobil uygulama, e-Devlet kapısı veya ALO 150 üzerinden elektronik ortamda yapılır. Yazılı dilekçe, bu kanallara erişimi olmayan veya başvurusunu fiziki belge olarak iletmek isteyenler için bir seçenektir.
CİMER başvurusu ne kadar sürede sonuçlanır?
Başvurular kural olarak 30 gün içinde cevaplandırılır. Konunun niteliğine ve yönlendirildiği kurumun iş yüküne göre bu süre uzayabilir; başvuru numarası ile süreç sistemden takip edilebilir.
CİMER başvurusunda isim gizli tutulabilir mi?
Şikayet başvurularında, başvuru sahibinin lehine olmak kaydıyla kimlik bilgileri gizlenerek işlem yapılabilir. Bu bilgiler yalnızca yetkili makamların usulüne uygun talebi üzerine paylaşılır.
Kurum CİMER başvurusuna cevap vermezse ne yapılabilir?
Süresinde cevap alınamaması halinde başvuru sahibi ilgili kuruma doğrudan yeniden başvurabilir veya konunun niteliğine göre idari ya da yargısal diğer başvuru yollarına başvurabilir.
CİMER üzerinden hangi konularda başvuru yapılabilir?
Kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve eylemlerine ilişkin şikayet, ihbar, talep, görüş-öneri ve bilgi edinme başvuruları CİMER kapsamındadır. Acil sağlık veya can güvenliği durumlarında 112'nin aranması gerektiği unutulmamalıdır.
Referans ve Kaynaklar
[1] 5690 sayılı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Yönetmeliği — CİMER başvurularının alınması, işlem sürecine dahil edilmesi ve sonuçlandırılmasına ilişkin usul ve esaslar.
Av. Kazım Ceylan • Tarih: 22 Ağustos 2026
