> Kaynak / Yazar: Av. Kazım Ceylan Hukuk Bürosu (İstanbul Barosu, Sicil No: 78121) — https://www.kazimceylan.av.tr/14-gunluk-cayma-hakki

# 14 Günlük Cayma Hakkı

**Kategori:** Tüketici Hukuku

### Özet
- 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi tüketiciye internetten ya da telefonla kurduğu sözleşmede 14 gün cayma hakkı tanır ve gerekçe ile cezai şart aranmaz.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre cayma süresi mal teslim edildiğinde, hizmetlerde sözleşme kurulduğunda başlar ve satıcı cayma hakkını bildirmezse bir yıl uzar.
- Yönetmeliğin 12. maddesine göre satıcı iade kargosuna verilen mal için 14 gün içinde bedeli iade eder ve belirttiği kargoyla yapılan iadenin masrafını isteyemez.


### İçerik
Tüketicinin internetten, telefonla ya da başka bir uzaktan iletişim aracıyla yaptığı alışverişten gerekçe göstermeden dönebilmesini sağlayan hak, halk arasındaki adıyla **14 gün cayma hakkı** olarak bilinir. Dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un [48\. maddesi](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6502&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) ile [Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5)'dir. Tüketici cayma nedenini söylemek zorunda değildir ve **cezai şart ödemez**.

Hak **her alışverişte yoktur**, süre her sözleşmede de 14 gün değildir. Mağazadan peşin alınan ürünün iadesi kanunda düzenlenmemiştir, taksitle satışta ise süre **yedi gündür**.

Yönetmelik **1 Ocak 2026**'da iade kargo masrafını satıcıya yükleyen kuralla değişti, **6 Mayıs 2026** tarihli bir Danıştay kararıyla da üç cayma istisnası iptal edildi. Her ikisi ilgili bölümlerde anlatılıyor. Sözleşme metni için [Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği](/mesafeli-satis-sozlesmesi) yazımıza bakılabilir.

## 14 Gün Cayma Hakkı Hangi Sözleşmelerde Kullanılabilir?

Cayma hakkı en çok **mesafeli sözleşmelerde**, yani taraflar aynı yerde bulunmadan internet, telefon ya da benzeri bir araçla kurulan sözleşmelerde kullanılır.[^1] Hak **mal alımında da hizmet alımında da** doğar. Platform üzerinden kurulan sözleşmede cayma bildirimi satıcıya olduğu kadar platforma da yöneltilebilir.

Kanun cayma hakkını yalnız mesafeli sözleşmelere bağlamaz. Süre ve usul sözleşme türüne göre değişir, tabloda tüketici işlemlerindeki cayma süreleri sıralanmıştır.

| Sözleşme türü | Cayma süresi | Dayanak |
| --- | --- | --- |
| Mesafeli satış ve hizmet sözleşmesi | 14 gün | Kanun m.48/4 |
| İş yeri dışında kurulan sözleşme (kapıdan satış, tanıtım gezisi) | 14 gün | Kanun m.47/5 |
| Tüketici kredisi | 14 gün | Kanun m.24/1 |
| Ön ödemeli konut satışı | 14 gün | Kanun m.43/1 |
| Finansal hizmete ilişkin mesafeli sözleşme | 14 gün, sigorta ve BES'te tüketici lehine özel hüküm | Kanun m.49/5 |
| Devre tatil | 14 gün | Kanun m.50/6 |
| Taksitle satış | 7 gün | Kanun m.18/1 |

Mağazadan peşin alınan ürün için **kanunda cayma hakkı öngörülmemiştir** ve iade, mağazanın kendi politikasına bağlıdır. Satıcıya bedelin kısım kısım ödendiği taksitle satışlarda ise mağazada alınan ürün için de **yedi günlük** cayma hakkı doğabilir. Ürün ayıplıysa dayanak cayma hakkı değil ayıp hükümleridir, ihtar metni için [Ayıplı Mal İhtarnamesi Örneği](/ayipli-mal-ihtarnamesi) yazımıza bakılabilir.

Tüketici kredisinde cayma farklı işler. Krediden yararlanılmışsa anapara ile kullanım tarihinden geri ödemeye kadar işleyen akdi faiz, cayma bildiriminden sonra **30 gün** içinde ödenir ve ödenmezse kredi cayılmamış sayılır.[^2] Cayma süresi içinde borcun tamamı erken ödenirse **ayrıca bildirim aranmaz**.

Yönetmelik her uzaktan sözleşmeye uygulanmaz. **Konut kiralama**, taşınmaz mal ve haklara ilişkin sözleşmeler, paket turlar ve finansal hizmetler **kapsam dışındadır**.[^3] Bu yüzden internetten imzalanan bir konut kira sözleşmesinden 14 günlük cayma hakkıyla dönülemez.

## Cayma Süresi Ne Zaman Başlar ve Nasıl Sayılır?

Cayma süresi, mal alımında tüketicinin ya da belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden başlar.[^4] Hem mal hem hizmet içeren sözleşmede **mal kuralı** uygulanır. Tüketici **malın tesliminden önce de** cayma bildirebilir.

Teslim günü sipariş biçimine göre değişir. Tek siparişle ayrı ayrı gelen mallarda **son malın**, birden çok parçadan oluşan malda **son parçanın** teslim günü esas alınır. Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen malda **ilk teslim günü** başlangıçtır.

Süre tartışması çoğunlukla teslim tarihinde çıkar. Satıcı kargonun yola çıktığı günü, tüketici paketi eline aldığı günü esas alır. Yönetmelik malın taşıyıcıya verilmesini **tüketiciye teslim saymadığından** ikinci görüş doğrudur.

### Cayma Süresi İş Günü Olarak mı Sayılır?

Yönetmelik cayma süresini **iş günüyle sınırlamaz**, süre hafta sonu ve tatil günleri dahil sayılır. Borçlar Kanunu gün olarak belirlenen sürede sürenin başladığı günü saymaz (m.92) ve son günü tatile rastlayan süreyi ilk iş gününe aktarır (m.93). Bu kuralların cayma süresine uygulanması Yönetmelik'te düzenlenmemiştir, bu yüzden **bildirimi son güne bırakmamak** gerekir.

### Satıcı Bilgilendirmezse Cayma Süresi Ne Kadar Uzar?

Satıcı cayma hakkını gerektiği gibi bildirmediyse süre, 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren **bir yıl** sonrasına kadar uzar, yani hak teslimden yaklaşık bir yıl ve 14 gün sonrasına kadar kullanılabilir.[^5] Bu sürede tüketici 14 günlük süreyle bağlı olmaz. Bilgilendirme bu bir yıl içinde sonradan gereği gibi yapılırsa 14 gün o günden başlar.

Bilgilendirmenin yapıldığını **ispat yükü satıcıdadır**. Satıcıdan ön bilgilendirme formunun ve sipariş onay kaydının örneğini istemek, süre tartışmasında tüketiciyi güçlendirir.

![Mal alımı ve hizmet sözleşmesinde cayma süresinin başlangıç gününü gösteren karşılaştırma](https://qklwbxigfsmsjgezrppc.supabase.co/storage/v1/object/public/articles/gorseller/cayma-suresi-ne-zaman-baslar-ve-nasil-sayilir.webp "Cayma Süresi Ne Zaman Başlar ve Nasıl Sayılır")

Cayma Süresi Ne Zaman Başlar ve Nasıl Sayılır

## Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkı, **süre dolmadan** satıcıya, sağlayıcıya ya da platforma yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan bir bildirimle kullanılır.[^6] Kısa mesaj ve e-posta kalıcı veri saklayıcısıdır. Bildirimin süre içinde satıcıya **yöneltilmiş olması yeterlidir**, ürünün aynı süre içinde satıcıya ulaşması gerekmez.

Yönetmeliğin ekindeki örnek form kullanılabilir ama zorunlu değildir, cayma kararını bildiren **açık bir beyan** yeter. Satıcı internet sitesinde cayma seçeneği sunmuşsa bildirimin ulaştığını tüketiciye derhal teyit etmek zorundadır. Telefonla yapılan satışlarda satıcı örnek formu en geç mal teslimine ya da hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır.

Cayma bildiriminin yapıldığını **ispat yükü tüketicidedir**.[^7] Telefonla "iade edeceğim" demek **bu yükü karşılamaz**, e-posta, platformdaki cayma formu ya da noter kanalıyla gönderilen metin kayıt bırakır. Süreye az kaldıysa ilk akla gelen yol, kaydı hemen oluşturan e-postadır.

Aşağıdaki metin, e-posta ya da noter yoluyla gönderilebilecek kısa bir cayma bildirimidir.

\[dilekce\_ornegi baslik="Cayma Hakkı Kullanım Bildirimi Örneği"\]

CAYMA HAKKI KULLANIM BİLDİRİMİ

{Satıcı Unvanı} {Satıcı Adresi / E-posta}

BİLDİREN : {Ad Soyad} – Adres: {Adres} SİPARİŞ : {Sipariş No} numaralı, {Sipariş Tarihi} tarihli sipariş – Teslim Tarihi: {Teslim Tarihi} KONU : Mesafeli sözleşmeden cayma hakkının kullanıldığının bildirilmesi.

1.  Yukarıda belirtilen siparişe konu {Ürün / Hizmet Adı} için {Ödenen Tutar} TL ödeme yaptım.
    
2.  6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
    
3.  Ürünü iade için belirttiğiniz {Kargo Şirketi} ile {Gönderim Tarihi} tarihinde gönderdim, takip numarası {Takip No}'dur.
    
4.  Ödediğim tutarın teslimat masrafı dahil ödeme aracıma iade edilmesini ve bu bildirimin ulaştığının teyit edilmesini talep ederim.
    

{Tarih} {Ad Soyad – İmza}

\[/dilekce\_ornegi\]

Hizmet sözleşmesinde 3. madde çıkarılır. Bildirimin ulaştığını gösteren e-posta teyidi ya da kargo gönderi kaydı, iade uyuşmazlığında en önemli belgedir.

## Cayma Hakkının Kullanılamadığı Sözleşmeler

Yönetmeliğin 15. maddesi cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeleri sayar ve taraflar aksini kararlaştırmadıkça bu istisnalar **uygulanır**.[^8] İstisna, ürünün adına bakılarak değil, bendin tarif ettiği duruma bakılarak uygulanır. Satıcının "iade yoktur" notu **istisnayı kendiliğinden doğurmaz**.

### Mallara İlişkin İstisnalar

Tüketicinin **istek ya da kişisel ihtiyacına göre hazırlanan** mallarda, çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi geçebilen mallarda ve teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan mallarda cayma hakkı yoktur. Ambalajı, bandı ya da mührü açılmış mallardan iadesi **sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar** da bu gruptadır.

Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemesi ile abonelik dışında teslim edilen gazete ve dergi de cayma kapsamı dışındadır. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmaya bağlı olan ve satıcının kontrolünde bulunmayan mal ve hizmetler aynı hükümde yer alır.

### Hizmetlere İlişkin İstisnalar

**Belirli bir tarih ya da dönemde** yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence ya da dinlenme amaçlı hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik ortamda **anında ifa edilen** hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar da istisnadır.

Cayma süresi bitmeden **tüketicinin onayıyla ifasına başlanan** hizmetlerde de hak kullanılamaz. Uygulamada tartışma, hizmetin fiilen başlayıp başlamadığında ve tüketicinin bu başlangıca açıkça onay verip vermediğinde çıkar. Onay, satıcının ispat edebileceği bir kayıtla alınmamışsa istisna ileri sürülmesi zorlaşır.

### Kaldırılan ve İptal Edilen İstisnalar

Yönetmeliğin 2022 değişikliğiyle eklenen ve cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar teslimlerini cayma dışında bırakan (i) bendi, 24 Mayıs 2025 tarihli değişiklikle **yürürlükten kaldırıldı**.[^9] Bu ürünlerde tüketici **1 Ocak 2026'dan beri** diğer mallarla aynı kurala tabidir. Malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı sürece meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmaz.

**Danıştay Onuncu Dairesi'nin 6.5.2026 tarihli, E.2022/5534, K.2026/2753 sayılı kararıyla** da 15. maddenin (ı), (j) ve (k) bentleri **iptal edildi**. İptal edilen bentler Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu taşıtlar ile kayıt ya da tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına, canlı müzayede şeklinde açık artırmayla yapılan sözleşmelere ve kurulumu ya da montajı satıcı veya yetkili servis tarafından yapılan mallara ilişkindi.[^10]

İptalin sonucu, satıcının bu üç bentten birine dayanarak cayma bildirimini **reddedememesidir**. Kararın temyiz aşamasındaki durumu değişebileceğinden, bu üç sözleşme türünde cayma bildirimi göndermeden önce güncel durumu Resmi Gazete'den ve Danıştay duyurularından teyit etmek yerinde olur. Kurulumlu klima ya da tescilli araç gibi mallarda satıcı yine de cayma kabul etmiyorsa bildirim süre içinde yazılı gönderilmeli ve red gerekçesi yazılı olarak istenmelidir.

![Cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmet sözleşmelerinin özeti](https://qklwbxigfsmsjgezrppc.supabase.co/storage/v1/object/public/articles/gorseller/cayma-hakkinin-kullanilamadigi-sozlesmeler.webp "Cayma Hakkının Kullanılamadığı Sözleşmeler")

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Sözleşmeler

Aldığınız ürün ya da hizmetin cayma istisnasına girip girmediğinden emin değilseniz, sorunuzu [Avukata Sor](/avukata-sor) üzerinden iletebilirsiniz.

## Cayma Sonrası İade Süreleri ve Masraflar

Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren **14 gün** içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri iade eder.[^11] Tüketici malı başka bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre **malın satıcıya ulaştığı tarihten** başlar. Mal tesliminden önce ya da hizmet sözleşmesinde cayılırsa süre bildirimin ulaştığı tarihten işler.

İade, tüketicinin satın alırken kullandığı **ödeme aracına ve tek seferde** yapılır, tüketiciye masraf yüklenemez.[^12] Kredi kartıyla ödemede kart çıkaran kuruluş, kendisine ulaşan tutarı kart hamilinin limitine tek seferde ekler. Tüketici ise cayma bildiriminden itibaren **14 gün** içinde malı geri göndermekle yükümlüdür, satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmişse bu yükümlülük doğmaz.[^13]

### İade Kargo Masrafını Kim Öder?

Satıcının iade için belirttiği taşıyıcıyla gönderilen malın iade masrafı **tüketiciye yüklenemez**, satıcı hiçbir taşıyıcı belirtmemişse tüketiciden iade masrafı **hiç istenemez**.[^14] Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf almadan **malın tüketiciden alınmasını sağlamak** zorundadır. Platformdan yapılan alışverişte taşıyıcı bilgisinin eksikliği platformdan kaynaklanıyorsa bu masraf platforma aittir.

Tüketici satıcının belirttiği dışında bir kargoyla göndermeyi seçerse, masrafın karşılanacağına dair bu güvence maddede yer almaz. Tüketiciler çoğunlukla "anlaşmalı kargo" ibaresini ön bilgilendirme formunda aramaz, oysa iade masrafı tartışmasını çözen belge o formdur.

## Telefon, İnternet ve Spor Salonu Aboneliklerinde Cayma Hakkı

Abonelik hizmeti uzaktan kurulduysa cayma süresi **sözleşmenin kurulduğu günden** başlar, çünkü hizmet sözleşmelerinde teslim günü yoktur. Hizmetin tüketicinin onayıyla süre dolmadan başlatılması ise yukarıdaki istisnayı gündeme getirir.

Şubede ya da yüz yüze kurulan spor salonu üyeliği **mesafeli sözleşme sayılmaz**, bu yüzden Yönetmelik'teki 14 gün ona uygulanmaz. Taahhüdü bozmanın bedeli ise cayma hakkından ayrı bir konudur ve [Taahhütlü Abonelikte Cayma Bedeli Ne Zaman Ödenmez](/cayma-bedeli-ne-zaman-odenmez) yazımızda anlatılmıştır. Aboneliği sonlandırma talebinin metni için [Abonelik İptal Dilekçesi Örneği](/abonelik-iptal-dilekcesi) yazımıza bakılabilir.

## Cayma Hakkının Tanınmaması Halinde Başvuru Yolu

Satıcı süresi içinde yapılan cayma bildirimine rağmen bedeli iade etmezse tüketici önce **yazılı olarak iade talep eder**, sonuç alamazsa uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetine ya da arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine başvurur. Talep, cayma bildirimi, ödeme belgesi ve kargo kaydıyla birlikte yapılır. Bildirimin yapıldığını gösteren kayıt eksikse ilk iş, bu kaydı satıcının gönderdiği teyit e-postasından ya da platform ekranından tamamlamaktır.

2026 yılı için değeri **186.000 TL**'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti görevlidir.[^15] Sınır her yıl yeniden değerleme oranında artırılır ve başvuru e-Devlet üzerinden yapılabilir. Metin için [Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği](/tuketici-hakem-heyeti-dilekce-ornegi) yazımıza bakılabilir.

Hakem heyeti kararına karşı tebliğden itibaren **iki hafta** içinde **tüketici mahkemesine** itiraz edilir.[^16] Sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz, bu durumda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak **dava şartıdır**.[^17] Arabuluculuk başvurusunun nasıl yapıldığı [Arabuluculuk Başvurusu Nasıl Yapılır](/arabuluculuk-basvurusu-nasil-yapilir) yazımızda anlatılmıştır.

![Cayma hakkı tanınmadığında iade talebinden mahkemeye uzanan başvuru sırası](https://qklwbxigfsmsjgezrppc.supabase.co/storage/v1/object/public/articles/gorseller/cayma-hakkinin-taninmamasi-halinde-basvuru-yolu.webp "Cayma Hakkının Tanınmaması Halinde Başvuru Yolu")

Cayma Hakkının Tanınmaması Halinde Başvuru Yolu

Satıcı yazılı iade talebinizi yanıtsız bıraktıysa ya da cayma hakkınızı istisna gerekçesiyle reddettiyse, izleyeceğiniz yolu bir avukatla netleştirmek için [randevu alabilirsiniz](/online-avukat-randevu).

Durumunuza özel değerlendirme için [İletişim](/iletisim) sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

\[contact\_button\]

## 14 Gün Cayma Hakkı Hakkında Sık Sorulan Sorular

Aşağıda cayma hakkına ilişkin en sık sorulan beş soru kısa cevaplarıyla yer alıyor.

### Mağazadan aldığım ürün için 14 günlük cayma hakkım var mı?

Kanun, mağazadan peşin yapılan alışveriş için **cayma hakkı tanımaz** ve iade şartlarını mağaza kendi politikasında belirler. Satıcıya bedelin taksitle ödendiği alışverişte ise **yedi günlük** cayma hakkı doğabilir. Ürün ayıplıysa tüketicinin ayıp hükümlerinden doğan hakları ayrıca vardır.

### Ürünü denersem cayma hakkımı kaybeder miyim?

Tüketici malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı sürece meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmaz, cayma hakkı da kaybolmaz. Hakkı yalnızca ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan mallar gibi Yönetmelik'te sayılan istisnalar ortadan kaldırır.

### Satıcı "iade edilmez" yazarsa cayma hakkı ortadan kalkar mı?

Hayır, satıcının ürün sayfasına ya da sözleşmeye yazdığı "iade edilmez" notu **istisna sayılmaz**. Önceden hazırlanmış standart sözleşmedeki ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şart, haksız şart olarak **kesin hükümsüzdür**. Hakkın kalkması için ürünün ya da hizmetin Yönetmelik'teki istisna bentlerinden birine girmesi gerekir.

### Pazaryerinden aldığım ürün için cayma hakkını kime bildiririm?

Cayma bildirimi satıcıya, sağlayıcıya ya da aracı hizmet sağlayıcıya yöneltilebilir. Platform, bildirimin kendisine ve satıcıya ulaştığını tüketiciye **derhal teyit etmek** zorundadır. Bildirimi platform ekranından yapmak, kaydın hem satıcıda hem platformda oluşmasını sağlar.

### Cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü ne zamana kadar geri göndermeliyim?

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren **14 gün** içinde malı satıcıya ya da yetkilendirdiği kişiye göndermek zorundadır. Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmişse bu süre **aranmaz**. Satıcının belirttiği kargoyla yapılan iadenin masrafı tüketiciye yüklenemez.

---

[^1]: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, madde 48/1 ve 48/4.
[^2]: 6502 sayılı Kanun, madde 24/3.
[^3]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014, 29188), madde 2/2.
[^4]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 9/2.
[^5]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 10/1.
[^6]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 11/1.
[^7]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 11/4.
[^8]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1.
[^9]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1-i (mülga: RG 24.05.2025, 32909; yürürlük 01.01.2026).
[^10]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1 (ı), (j), (k); iptal notu mevzuat.gov.tr metninden alınmıştır.
[^11]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 12/1.
[^12]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 12/4.
[^13]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 13/1.
[^14]: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 12/5 (değişik: RG 24.05.2025, 32909; yürürlük 01.01.2026).
[^15]: 6502 sayılı Kanun'un 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'nin 6 ncı maddelerinde yer alan parasal sınırların artırılmasına ilişkin Tebliğ (RG 23.12.2025), madde 3.
[^16]: 6502 sayılı Kanun, madde 70/3.
[^17]: 6502 sayılı Kanun, madde 68/1 ve 73/A.